Keuze-argumenten
In de grafieken 1a en 1b is de response weergegeven van de antwoorden op de vraag waarom men zijn keuken heeft gekocht bij een bepaalde verkoper. Op deze vraag mochten meerdere antwoorden gegeven worden. De som van de antwoorden kan dan ook soms boven de 100 procent uitkomen.

47 Procent van de consumenten geeft aan te kiezen voor IKEA, vanwege de competitieve prijsstelling. De aantrekkingskracht van betaalbare keukenoplossingen is onmiskenbaar. Bovendien waardeert 56 procent van de respondenten de kwaliteit van de producten die Ikea biedt, wat wijst op een succesvolle balans tussen prijsstelling en productkwaliteit. Deze balans maakt Ikea tot een sterke concurrent op de Nederlandse keukenmarkt.

Bruynzeel Keukens scoort met een indrukwekkende 69 procent van de klanten die hiervoor kiest vanwege de hoogwaardige producten. Bovendien associeert 57 procent van de respondenten het merk met betrouwbaarheid, wat hun vertrouwen in het bedrijf weerspiegelt. Bruynzeel Keukens bedient consumenten die kwaliteit en betrouwbaarheid hoog in het vaandel hebben staan bij hun keukenaankopen.

KeukenKampioen spreekt 59 procent van de consumenten aan die waarde hechten aan kwaliteit. Daarnaast waardeert 50 procent van de respondenten de nabijheid van een winkel, wat de algehele winkelervaring voor klanten verbetert en KeukenKampioen tot de voorkeurskeuze maakt voor degenen die kwaliteit én toegankelijkheid zoeken.

Kwaliteit en service
Bol.com wist 29 procent van de consumenten aan te trekken, voornamelijk - niet verrassend - vanwege het online gemak. Als e-commerceplatform biedt Bol.com een breed scala aan keukenproducten. Het is echter belangrijk op te merken dat andere factoren, zoals kwaliteit en service, een relatief kleine rol spelen in het besluitvormingsproces van consumenten bij het kiezen van Bol.com voor keukenaankopen.

Grando Keukens maakt indruk met ‘een evenwichtige benadering’. Een aanzienlijke 54 procent van de klanten waardeert de kwaliteit, terwijl deze 54 procent ook de expertise van het merk waardeert. Bovendien prijst 54 procent de snelle leveringsservice, wat resulteert in een positieve totale winkelervaring voor klanten.

Keukenconcurrent valt op met een score van 64 procent van de consumenten die aangetrokken wordt door de lokroep van kortingen en lage prijzen. Daarnaast kiest de consument voor deze verkoper, omdat het bedrijf bekend is (55 procent) en dichtbij (45 procent).

Brugman Keukens heeft het vertrouwen van consumenten verdiend met 60 procent die het merk associëren met betrouwbaarheid. Bovendien waardeert 60 procent de expertise die wordt aangeboden. Met name op deze aspecten weet Brugman Keukens zich te onderscheiden op de markt.

Mandemakers Keukens steekt met kop en schouders uit boven de concurrentie met maar liefst 90 procent van de klanten die de hoge kwaliteit van de producten noemt. Bovendien beschouwt 80 procent van de respondenten het merk als ‘zeer betrouwbaar’. Mandemakers Keukens heeft zich daarmee voor Nederlandse consumenten gepositioneerd als een betrouwbare keuze met een sterke focus op kwaliteit.

Positionering retailers
Hoewel in de vorige grafieken al duidelijk te zien is hoe de keukenverkopers door hun klanten gewaardeerd worden, laten grafieken 2a en 2b een onderling vergelijk zien. Om de response beter met elkaar te kunnen vergelijken zijn de scores bij elkaar opgeteld en is het resultaat van deze som vervolgens op 100 procent gesteld. De responses zijn vervolgens gedeeld door die som om een vergelijkbaar percentage te kunnen krijgen.

Ikea wordt gekenmerkt door een redelijk evenwichtige verdeling van factoren die de keuze van consumenten beïnvloedt. Met scores van respectievelijk 16 procent voor lage prijs en 19 procent voor kwaliteit, heeft Ikea een aantrekkelijke balans weten te bereiken tussen betaalbaarheid en productprestaties. Daarnaast scoort het redelijk goed op betrouwbaarheid (16 procent) en deskundigheid (7,4 procent), wat duidt op een positieve consumentenperceptie.

Bruynzeel Keukens onderscheidt zich met een opmerkelijke nadruk op kwaliteit (22,9 procent) en betrouwbaarheid (19 procent). Dit geeft aan dat consumenten Bruynzeel Keukens als een vertrouwd bedrijf voor hoogwaardige keukenproducten beschouwen. Bovendien scoort het bedrijf goed op deskundigheid (19 procent), wat wijst op expertise in keukenoplossingen.

KeukenKampioen scoort in kwaliteit (20,6 procent) en nabijheid (17,5 procent). Consumenten associëren het bedrijf met hoogwaardige keukenproducten en waarderen de beschikbaarheid van winkels in de buurt. Dit maakt KeukenKampioen een aantrekkelijke optie voor diegenen die zowel kwaliteit als gemak zoeken.

Bol.com trekt consumenten aan vanwege het online gemak (21,7 procent) dat het biedt, samen met een sterke nadruk op kwaliteit (30,4 procent). Hoewel Bol.com een aantrekkelijke optie is voor online shoppers op zoek naar kwalitatieve keukenproducten, wordt het minder geassocieerd met andere factoren zoals bekendheid (op keukengebied) en deskundigheid.

Naamsbekendheid
In de Qudata-onderzoeken wordt vanzelfsprekend ook de naamsbekendheid gemeten van de verschillende retailers. In grafiek 3 worden de scores van de belangrijkste onder hen weergegeven en vergeleken met de vijf jaren ervoor.

Zowel Ikea als Bol.com hebben gedurende de afgelopen vijf jaar een redelijk stabiele naamsbekendheid laten zien. Hoewel er enige schommelingen zijn geweest, zijn ze erin geslaagd om hun naamsbekendheid op een hoog niveau te handhaven, met respectievelijk 83,8 procent en 82,9 procent naamsbekendheid in 2022.

De scores van Bruynzeel Keukens en Brugman Keukens laten een daling in naamsbekendheid zien gedurende de afgelopen vijf jaar. Bruynzeel Keukens ging van 72,1 procent in 2018 naar 50,9 procent in 2022, terwijl Brugman Keukens daalde van 62,7 procent naar 49,9 procent in dezelfde periode.

KeukenKampioen en Mandemakers Keukens vertonen enigszins wisselende trends. Hoewel ze in sommige jaren een daling in naamsbekendheid laten zien, kennen ze ook periodes van stabiliteit. In 2022 hebben ze respectievelijk 47 en 45,3 procent naamsbekendheid.

Keukenconcurrent en Grando Keukens hebben een variabele trend in naamsbekendheid laten zien. Terwijl Keukenconcurrent enige verbetering zag in 2022 met 40,7 procent naamsbekendheid, daalde Grando Keukens tot 35,1 procent. Het is duidelijk dat deze retailers hun inspanningen moeten richten op het stabiliseren van hun naamsbekendheid.

De evolutie van de geholpen naamsbekendheid in de Nederlandse keukenmarkt benadrukt het belang van consistente marketing- en merkstrategieën voor retailers. Stabiele naamsbekendheid kan een doorslaggevende factor zijn in de concurrentiestrijd, terwijl schommelingen in bekendheid uitdagingen met zich meebrengen. Het is van vitaal belang voor deze retailers om hun merkstrategieën voortdurend aan te passen en te investeren in marketing om de naamsbekendheid op een gezond niveau te houden.

Samenvatting
Uit het onderzoek bleek dat verschillende keukenwinkelketens verschillende sterke punten hebben, wat aangeeft dat consumenten diverse behoeften en voorkeuren hebben bij het kiezen van een winkelier. Ikea wordt gekenmerkt door een evenwichtige benadering van prijs en kwaliteit, terwijl Bruynzeel Keukens zich onderscheidt met een sterke focus op kwaliteit en betrouwbaarheid. KeukenKampioen trekt consumenten aan met kwaliteit en nabijheid, terwijl Bol.com zich richt op online gemak en kwaliteit. Grando Keukens biedt een evenwichtige benadering met als sterke punten kwaliteit, expertise en snelle leveringsservice. Keukenconcurrent trekt klanten aan met kortingen en lage prijzen, bekendheid en nabijheid. Brugman Keukens wordt geassocieerd met betrouwbaarheid en expertise, terwijl Mandemakers Keukens zich onderscheidt met een sterke focus op kwaliteit en betrouwbaarheid.

De Nederlandse keukenmarkt is gevarieerd en de voorkeuren van consumenten worden beïnvloed door verschillende factoren, waaronder prijs, kwaliteit, betrouwbaarheid, nabijheid, deskundigheid en service. Geen enkele keukenwinkelketen voldoet perfect aan alle behoeften van hun klanten en daarom is het cruciaal voor consumenten om hun prioriteiten duidelijk te stellen bij het kiezen van een keukenwinkel.