“Ja Olga, mijn vak is ook niet eenvoudig he?” Ik sta op een verjaardagsfeestje en vraag aan een vriend van vroeger hoe het gaat? Hij begint te vertellen en slaat me met dure termen en zijn vakjargon (ICT) om de oren. “Hellup”, denk ik getriggerd, “daar heb je er weer zo eentje”. Dat moet je net bij mij doen, want ik houd van duidelijkheid. Ik begrijp er geen bal van en ik stel een aantal vragen ter verheldering. En vervolgens stel ik nog meer vragen. Net zo lang totdat ik kan zeggen: “Ohhh, bedoel je dat? Zeg dat dan eerder joh! Het was leuk om even bij te praten.” En weg ben ik. Pfffff, ik heb hier echt geen zin in. Ook niet in eenrichtingsverkeer.

Ken je het? Dat je met iemand staat te praten en denkt: “huh? Ik begrijp het niet? Ben ik nou zo dom?” Toen ik jonger was kon ik dat nog wel eens hebben. Je dreigt er onzeker van te worden en denkt” goh nou, hij zal het wel weten!”

Tijdens een thuiswerkdag aan de koffie heb ik het er met mijn man over. Hij steekt zijn wijsvinger op ter herkenning en pakt de krant erbij. Hij citeert uit een artikel van een belastingadvieskantoor: “Box 3 ontlopen door een open fonds voor gemene rekening (OFGR) op te richten en daar box 3 vermogen in onderbrengen heeft zijn langste tijd gehad, bla bla bla”, maar verder komen we niet, want er is werkelijk geen touw aan vast te knopen, zo vaag. Aan het einde van het stuk staat: “als u vragen heeft, helpen wij u graag”. Tja, wie heeft hier geen vragen over? Een goedkope manier om klanten te lokken en veel geld te vragen voor een “ingewikkeld advies”.

Want als je als professional niet in staat bent om een lastig vraagstuk voor je klant, of wie dan ook, plat te slaan en gemakkelijk uit te leggen, waarom zou ik dan voor jou of je bedrijf kiezen? Ik ben toch niet gek? Ik wil het zelf ook kunnen snappen. Vraag dus door, ook op een feestje. Net zo lang totdat je het snapt. En als dat veel tijd kost, moet je je kritisch afvragen of dit bedrijf of deze persoon jou de juiste oplossing of een gezellige avond gaat bieden?

Ik wens jou en je naasten mooie en liefdevolle feestdagen en “keep it simple” in 2024!

olga@qumedia.nl