Volgens Engels draait innovatie overigens niet alleen om baanbrekende technische vernieuwing. "Beter samenwerken, klanten op een slimme manier bedienen en werknemers de ruimte geven om hun talenten te benutten, zijn minstens zo belangrijk.”
Marcel Engels gaf tijdens het Lustrumevent de voorzittershamer over aan Titia Siertsema. Zij benadrukte in haar 'maidenspeech' het belang van keuzes maken. "De klant ontzorgen, daar liggen de kansen. Met installatie, beheer en onderhoud op maat voor particulieren, bedrijfsleven en de industrie."
Volgens Siertsema wil de klant niet meer nadenken over technieken of apparaten. "Klanten willen comfortabel wonen, energie besparen of veilig werken, maar weten vaak niet hoe ze dat kunnen realiseren. Daarop kunnen ondernemers inspelen."
Verder legde Siertsema de nadruk op de grote behoefte aan gekwalificeerd technisch personeel. "Mensen met verstand van techniek zijn onmisbaar voor de installatiebranche en voor onze samenleving. UNETO-VNI gaat de komende jaren tot het uiterste om het imago van de techniek te verbeteren. Want dat is nodig om als sector te kunnen groeien."