De jaarvergadering vond niet geheel toevallig plaats in De Efteling, een park waar entertainment centraal staat. Frans Goenee, conceptmanager horeca bij De Efteling, vertelde de DMG-ondernemers hoe entertainment verweven zit in het denken en doen van alle Efteling-medewerkers en hoe serieus men 'goed gastheerschap' neemt. "Van hoog tot laag wordt iedereen continu getraind om met een glimlach dienstbaar te zijn aan de bezoekers", vertelde Goenee.
Cor Molenaar, marketingdeskundige en buitengewoon hoogleraar Retail aan de Erasmus Universiteit van Rotterdam, wees de DMG-ers op het sterk veranderende retail-landschap en op kansen en gevaren voor de huidige fysieke winkels. Ook Molenaar stelde dat entertainment en beleving belangrijke elementen zijn voor de winkel van de toekomst.
DMG-voorzitter Frank van der Linden vertaalde de visie van beide sprekers naar het concrete beleid dat DMG voor z'n beide formules in 2013 gaat voeren. Offline en online activiteiten, meer beleving en entertainment in de winkel, een afgewogen assortiment, long- en shorttail ontwikkelingen en heel veel communicatie op velerlei fronten zijn de elementen die DMG gaat inzetten. “Vindbaar zijn, verrassen, verleiden en verblijden zorgt voor vrienden en ambassadeurs en vervolgens voor voldoening. Zowel voor jezelf als voor de klant”, aldus Van der Linden, die de wens uitsprak om het komende jaar opnieuw samen voor goud te gaan. "Ondernemen is immers topsport."