De verkiezing Beste Winkelketen is een initiatief van onderzoeksbureau Q&A en Elsevier Retail. In 24 branches werd in de aanloop naar de verkiezing van de uiteindelijke Beste Winkelketen 2008, alvast de ‘groepswinnaar’ bekend gemaakt. Bij de bouwmarkten blijft Hornbach nummer één. Klanten waarderen de keten met het grootste assortiment en de laagste prijzen. Het is echter geen glansrijke zege geworden voor Hornbach, dat de waardering zag dalen van 7,2 naar 7,03. Het verschil met de nummer twee is slechts 0,03 punt, waarbij Praxis de nummer twee is op de ranglijst. Hornbach vocht het afgelopen jaar een reeks juridische procedures uit rond de opening van nieuwe vestigingen. In november 2009 opent Hornbach in Breda de grootste bouwmarkt van Nederland.
Ikea won in twee categorieën: zowel in warenhuis en huishouden als in wonen wist deze Zweedse firma de eerste plaats te behouden. Ikea blijft met kop en schouders de ranglijst aanvoeren in warenhuis en huishouden. Het Zweedse woonwarenhuis scoort fantastisch op het gebied van de prijs-kwaliteitverhouding en de deskundigheid van het personeel. Ikea opent de komende jaren in Zaltbommel en Zwolle twee nieuwe vestigingen in Nederland.

Ikea
Ikea was de afgelopen jaren de succesvolste formule in de verkiezing om de Beste Winkelketen en zet dat voort in de categorie wonen. De Zweedse meubelreus heeft een half punt voorsprong op de nummers twee en drie, die wel dicht bij elkaar liggen. Opvallend is wel dat Rivièra Maison beter scoort dan Ikea op het aspect prijs-kwaliteitsverhouding. Intratuin is een nieuwkomer in deze categorie, waarbij de formule spontaan door consumenten werd genoemd. Onderzoek wijst uit dat de tuin steeds meer wordt gezien als een extra kamer.
Intratuin won de categorie tuin en dier. Deze categorie kende een forse verschuiving in de top-3. Dat geldt niet voor de nummer één, dat blijft Intratuin dat een hoger rapportcijfer kreeg dan vorig jaar. Pet’s Place en Hornbach hebben hun positie echter moeten afstaan aan Groenrijk en Welkoop/Boerenbond. De uitbreiding van de tuinafdelingen bij Praxis werpen ook hun vruchten af, de bouwmarktketen bezet plaats vier. Intratuin kwam het afgelopen jaar vooral in het nieuws met de internationale ambities, inclusief de opening van de eerste vestiging in Rusland.