Op 31 mei kregen de eerste 19 medewerkers, allen werkzaam bij D.B. Keuken Groep, het branche-erkende diploma. “Kennis is kracht die je bij goed gebruik kunt ombouwen in macht”, was de uitleg van directeur Arjan van Dijke van D.B. Keuken Groep om te investeren in opleidingen. “En die kennis is ook het vermogen om de verkregen informatie en vaardigheden om te zetten in het juiste handelen. Want er is in de keukenbranche best veel kennis aanwezig, maar er is meer nodig om ons werk goed te doen. Het doel is immers: keukens verkopen aan tevreden klanten, met voldoende rendement.”
Commercieel directeur Aart de Bruin sluit zich daarbij aan: “Kennis is belangrijk, maar houding en gedrag zijn nog belangrijker. De persoonlijkheid van iedere medewerker maakt het verschil. Maar om die houding te beïnvloeden, heb je kennis nodig. Enthousiasme en vertrouwen komen dan vanzelf bovendrijven. Het één heeft direct met het ander te maken.”

Diplomatraject
Het nieuwe diplomatraject levert daaraan een belangrijke bijdrage, zo geeft Martin Liefhebber van WoonWerk aan: “Het traject bestaat uit een deel onderwijs via e-learning en een deel contactonderwijs, dat volledig afgestemd kan worden op de behoeften van het bedrijf.”
Rob Holtslag, commercieel directeur van ATAG Nederland, was gastspreker tijdens de uitreikingsbijeenkomst. “Verkopen is écht een vak”, zo benadrukte hij, “een topsport waarbij je op de hoogte moet blijven van de ontwikkelingen in de branche. Het heeft te maken met iets als E=mc2, maar dan staan die letters hier voor: energie, missie, character en competentie. Praat je bijvoorbeeld over een verkoopgesprek of over een koopgesprek? Het gaat erom je te verdiepen in het koopproces van juist die ene klant. Als verkoper moet je tegenwoordig een topper zijn die zich niet door alle ontwikkelingen van de wijs laat brengen.”
Hans Groen in ‘t Wout van TrainingsTeam reikte vervolgens aan drie medewerkers van D.B. Keuken Groep een prijs uit voor een keukenontwerpwedstrijd die tijdens het volgen van het diplomatraject werd georganiseerd: Andries Bakker, Hendrik Koffeman en Jaap Bos.