De bonden zeggen dat er van het personeel steeds meer flexibiliteit wordt verlangd en dat voor veel personeelsleden de limiet is bereikt. "Ze willen de personeelskosten zo laag mogelijk houden, met als gevolg lege afdelingen met twee of drie verkoopmedewerkers die vaak een hele etalage moeten bedienen. Zij moeten verkopen, service verlenen en ook nog eens zorgen dat er niets gestolen wordt”, vertelde een Bijenkorfmedewerker tegen de FNV.

Vooral het gebrek aan een privé-leven speelt een rol in de onvrede bij het personeel. "Er zijn mensen met een parttimebaan die in het andere deel van hun bestaan worden beheerst door de werkgever. Daar heb je geen parttimebaan voor. Nu is er geen respect voor jou als werknemer, sinds het machinebedrijven zijn geworden”, aldus vakbondsbestuurder Henk van der Ploeg. Bij de Bijenkorf zijn ze, volgens van der Ploeg, wel met een oplossing bezig; uit notulen van de Ondernemingsraad zou blijken dat bij de Bijenkorf overleg is gevoerd over de productiviteit. V&D zegt zich niet te herkennen in het beeld. Volgens de warenhuisformule klopt het dat er minder personeel is, maar zou dat komen doordat V&D meer een merkenhuis wordt met `shop-in-shops` met eigen personeel.

(Bron: RetailActueel)