Onder het motto ?de scherpste prijzen voor de bouwprofessional? biedt Toolstation ruim vijfduizend verschillende gereedschappen en artikelen tegen vaste lage prijzen met een 24-uurslevering via TNT en DHL. In de praktijk betekent dit dat vooral de kleinere aannemer en ZZP?ers de weg naar de (web)winkel vinden, omdat ook de kleine orders duidelijk laaggeprijsd zijn. De onderneming is gericht op de professionele gebruiker in de bouwsector, maar ook doe-het-zelvers kunnen bij Toolstation terecht.
Toolstation is een echte multichannelshop. De helft van de bestellingen loopt via de webshop. Daarnaast kunnen de afnemers telefonisch of per fax bestellen, en van maandag tot en met vrijdag van 7.00 tot 17.00 uur en zaterdag van 9.00 tot 12.00 uur zijn ze bovendien welkom bij de winkels.