tekst: Meindert Wijnberg

Het heeft wat weg van het bekende 'schoenmaker blijf bij je leest'. Oftewel laat het specialistische werk over aan de specialisten en beperk je tot datgene waar jij goed in bent. Vanuit die filosofie hebben logistiek dienstverlener Jan Krediet uit Steenwijk en Veltkamp Keukenmontage uit Hardenberg de hoofden bij elkaar gestoken en bedachten een uniek samenwerkingsverband. Beide ondernemingen zien het aanbieden van zowel transport en montage vanuit één 'adres' als een gat in de keukenmarkt. En het biedt importeurs en dealers onmiskenbaar een welkome oplossing voor het vaak moeizame coördinatiewerk dat ze moeten doen.

Meubeltransport
Jan Krediet werd in 1924 opgericht door Martijn's grootvader Jan en was aanvankelijk een in Noordwolde (Fr) gevestigde bodedienst. In de vijftiger jaren ging Jan Krediet zich specialiseren in meubeltransport waarbij in eerste instantie vooral rotan meubelen een belangrijk product waren, omdat in Noordwolde veel rotanindustrie was gevestigd. Verder verzorgde het transportbedrijf voor een fabrikant in Wolvega de export, met als gevolg dat de activiteiten werden uitgebreid met internationale transporten. Het bedrijf werd eind jaren '50 voortgezet door drie zonen van Jan Krediet, waaronder Martijn's vader. In de jaren '70 werd een tweede vestiging geopend in Culemborg, waar men zich begin jaren '90 behalve op meubelen ook op keukendistributie ging richten.
In 2001 werd in Steenwijk een nieuw distributiecentrum gebouwd en daar is nu tevens het hoofdkantoor van Jan Krediet gevestigd. Alle meubelgroupage is nu volledig gecentraliseerd in Steenwijk, terwijl de keukendistributie vanuit Culemborg plaatsvindt.

SieMatic
Voor wat betreft de keukendistributie is SieMatic de oudste en nog steeds de grootste keukenklant van Jan Krediet. 'Voor SieMatic doen we al 15 jaar alle routevervoer in Nederland, dus ophalen bij de fabriek en levering aan alle afleveradressen in Nederland. Dat is een dienstverlening voor de dealers waarbij de SieMatic keukens centraal vanuit Culemborg worden gedistribueerd', legt Martijn Krediet uit. Deze dienstverlening vanuit Culemborg beperkt zich overigens tot de dealers die bij Jan Krediet de centrale distributie onderbrengen. Het routevervoer gaat rechtstreeks.
Ook de Veltkamp Keukenmontage Groep werkt al geruime tijd voor SieMatic. Het bedrijf bestaat intussen ook al 23 jaar. Destijds begon Jan Veltkamp na een SieMatic Keukenstudio te hebben gehad, in 1982 zijn eigen keukenmontagebedrijf. Eerst vanuit huis in Rheeze en in 1996 vanuit Hardenberg. De band met SieMatic bleef echter bestaan, want Veltkamp Keukenmontage verzorgt voor de keukenfabrikant een groot aantal keukenplaatsingen in Nederland. Daarbij kwam ook steeds vaker de vraag om service te gaan rijden voor fabrikanten van keukenapparatuur (zoals Atag, Pelgrim en Etna) en zo werd ook die activiteit opgezet. 'En om een landelijke dekking te kunnen garanderen, hebben we in 2002 een tweede vestiging in Tilburg geopend', vertelt Hermen Veltkamp die de leiding van het bedrijf kort geleden van zijn vader overnam.

Samenwerking
Het stuk SieMatic geschiedenis van beide ondernemingen is tevens de aanleiding voor de ontstane samenwerking. Het was SieMatic dat als katalysator fungeerde voor deze samenwerking. Hermen Veltkamp: 'Uiteindelijk heeft onze dienstverlening vorm gekregen door de wensen van SieMatic. We hadden namelijk al wel een idee over samenwerking, maar van SieMatic kregen we op een gegeven moment de vraag 'Hoe zit het? De dealers moeten jullie bellen voor een montageafspraak en Jan Krediet voor het transport. Kunnen jullie dat niet samen intern regelen?' En die vraag heeft dus min of meer als een extra stimulans gewerkt.'
Martijn Krediet vult aan: 'Het is een beetje dubbel eigenlijk. Wij waren bezig om bedrijfsbreed te kijken op welke manier we onze keukenklanten met een totaalpakket aan logistieke diensten werk uit handen konden nemen. In het meubeltransport gebeurt dat al in de vorm van warehousing, assemblage en transport. Alleen in de keukenbranche hadden we als transportbedrijf steeds minder onderscheidend vermogen. We waren dus gedwongen ons dienstenpakket op een breder plan te brengen. Nou, datzelfde was het geval met Veltkamp Keukenmontage, zeker omdat die vraag er ook was voor de westelijke regio van ons land. Bovendien zag SieMatic het ook als een middel om zich te onderscheiden ten opzichte van andere keukenmerken.'
Zo werd in juli 2004 de samenwerking een feit. De Tilburgse vestiging van Veltkamp werd overgebracht naar het Culemborgse distributiecentrum van Jan Krediet. Vervolgens werd een pilotproject opgestart bij een aantal SieMatic dealers met de bedoeling om zo een goed uitgewerkt plan te kunnen neerzetten.

Niet exclusief SieMatic
De dienstverlening beperkt zich overigens niet alleen tot SieMatic keukens. Er zijn dealers die naast SieMatic ook andere keukenmerken verkopen. Daarom werden Jan Krediet en Veltkamp Keukenmontage rechtstreeks door dealers benaderd met de vraag of ze gebruik konden maken van deze unieke dienstverlening.
Martijn Krediet: 'Vaak hebben de keukenfabrikanten en fabrikanten van apparatuur en accessoires zelf al de logistieke stroom georganiseerd en komen ze de complete keuken met alle gegevens die daar bijhoren bij ons aanleveren. De keuken wordt hier dus als het ware verzameld. We zijn in dat opzicht het magazijn voor de keukenzaken. Vervolgens leveren wij de keuken af bij de consument en maken daarvoor in de meeste gevallen ook de afspraak.'
Ook Veltkamp doet vanuit Hardenberg dat transport er al enige jaren bij. Soms zelf, soms via een transporteur. Hermen Veltkamp: 'We nemen dan het hele traject in handen tot en met de oplevering.' Hij geeft toe, dat het natuurlijk een ietwat oneigenlijke activiteit is. 'Uiteindelijk zijn we geen transporteur maar een montagebedrijf. Dus dat was een extra reden om rond de tafel te gaan zitten met Jan Krediet.'
Martijn beaamt dat volmondig. 'Logisch, monteurs moeten monteren en chauffeurs moeten rijden. Als je dat aanhoudt, haal je gewoon meer rendement uit zowel de vrachtauto als de montage-uren.' Dus ook hier weer het gezegde 'schoenmaker blijf bij je leest'.
De dienstverlening vanuit Culemborg betreft overigens voorlopig nog de regio onder de lijn Nijmegen, Amersfoort, Den Helder. Vanuit de vestiging in Hardenberg worden grofweg nog de noordoostelijke provincies door Veltkamp zelf bediend.

Afstemming
Daarmee komen we op de afstemming voor wat betreft montage en transport. Alles gebeurt overigens wel in overleg met de keukenspecialist. Deze heeft een richtdatum voor de levering en geeft aan de combinatie Veltkamp-Krediet door wanneer montage mogelijk is. Vervolgens wordt de montage en het transport gepland zonder dat de dealer hierin betrokken hoeft te worden. 'Je verlost op deze manier de keukenspecialist van een lastig stuk werk, we bieden een uiterst flexibele service en het geeft continuïteit', zegt Hermen Veltkamp.
De werkwijze geldt volgens hem ook voor het servicetraject dat er na komt. 'Mocht er iets niet in orde zijn met de keuken, dan maken wij rechtstreeks de afspraak met de klant. Dus ook hier weer een belangrijk voordeel voor de keukenleverancier; hij hoeft veel minder stappen te zetten, en eventuele naleveringen gebeuren tegen lagere kosten. In principe kunnen we het hele traject aanbieden; vanaf het verwijderen van de oude keuken tot en met het plaatsen van de nieuwe keuken, inclusief alle apparatuur. Kortom, je biedt een compleet pakket aan.' En hij voegt er nog aan toe: 'Het is natuurlijk wel een cultuuromslag voor de keukenspecialist. Vroeger moest hij alles zelf regelen; nu wordt het voor hem gedaan. Het vergt een stuk vertrouwen om dat los te laten. Maar als het lukt, dan heeft hij veel meer rust en capaciteit om zich op de verkoop te richten.'

Een aantrekkelijk concept
Na een half jaar zo te hebben gewerkt, blijkt het concept uitermate goed te bevallen. Beide heren zijn dan ook benieuwd hoe het zich verder zal ontwikkelen. Martijn Krediet: 'We zijn nu een half jaar verder, weten hoe het werkt en op IT-gebied is alles op orde. Dus feitelijk zijn we er klaar voor. Maar het is niet zo dat we ons met dit concept nu ineens hard op de markt zullen storten. We moeten het natuurlijk ook aankunnen. Daarom gaan we eerst voorzichtig met een aantal dealers in zee.'
Uitbreiding zal voor Jan Krediet gemakkelijker zijn dan voor Veltkamp Keukenmontage. Vrachtauto's en chauffeurs zijn nu eenmaal gemakkelijker te krijgen dan vakbekwame keukenmonteurs. Wel is men bij Veltkamp al druk bezig geweest met het voortraject om alles goed op de rit te krijgen. Automatiseren is daarvan een wezenlijk onderdeel. Zo zijn de orderverwerking en de planning volledig geautomatiseerd en ook het logistieke gedeelte sluit daar binnenkort naadloos op aan door een koppeling te maken met het TMS (Transport Management Systeem) van Jan Krediet.
Kortom, de partners kiezen voor een geleidelijk traject. Beide heren zijn er evenwel van overtuigd dat de samenwerking door het synergie-effect een flink stuk efficiency oplevert. Daarnaast geeft het een kostenbesparing die uiteindelijk weer de klant ten goede komt. En daar draait het tenslotte om.

Kerngegevens Jan Krediet: ? bestaat sinds 1924 ? vestigingen in Steenwijk en Culemborg; bezig met een vestiging in België zowel voor meubel- als keukendistributie. ? bedrijfsleiding: Martijn Krediet (algemeen directeur), Foppe Bakker (operationeel manager) en Thijs Bouma (manager finance) ? jaaromzet: ca. 10 miljoen euro ? aantal medewerkers: 125 eigen mensen, waaronder 65 chauffeurs ? aantal vrachtauto(combinaties): 60, waarvan 35 combinaties in het internationale transport; verder 150 wissellaadbakken. Veltkamp Keukenmontage Groep: ? bestaat sinds 1982 ? vestigingen in Hardenberg en Culemborg; monteurs landelijk verspreid ? bedrijfsleiding: Hermen Veltkamp, samen met zwager Hans Bosch ? jaaromzet: 2,5 miljoen euro ? aantal medewerkers: 50, waarvan 40 monteurs