Momenten van de waarheid in de (winkel) verkoop is een praktisch boekje dat op luchtige en humoristische wijze beschrijft met welke technieken u uw kwaliteit en klantgerichtheid bij de verkoop van consumentenartikelen kunt verbeteren. Maakt u een goede eerste indruk? Herkent u uw klanten en speelt u wel altijd even goed in op het gedrag van uw klanten? Het boekje is geschreven door trainers Bart van Luijk en John Boom. De laatste kent u wellicht nog van zijn enthousiaste presentatie (in tennisoutfit) tijdens de Romazo-bijeenkomst in de Efteling.
De momenten van de waarheid in de (winkel) verkoop, Door Businesshows, Zeist (030) 691 23 52. ISBN 9080346683.