Ik ben als coach aanwezig bij een ‘coaching on the job’ bij één van mijn deelnemers aan een ontwikkeltraject. Zij is leidinggevende en heeft een werkbespreking met haar medewerker Marie, die op haar beurt ook weer leidinggeeft aan een groep medewerkers. Mijn deelnemer Jane heeft in het verleden een ‘burn-out’ opgelopen toen zij ook nog het werk van haar medewerkers vaak oppakte, omdat die het niet (goed) deden. Ze wil niet meer in die valkuil terecht komen en oefent nu met open vragen stellen, in plaats van advies te geven aan haar medewerker. Ik ben erbij en zeg niets, ik observeer alleen en dat geeft veel informatie.

Haar medewerker Marie heeft meteen een vraag voor mijn deelnemer over hoe ze een issue met haar medewerker moet oplossen. Mijn deelnemer Jane denkt even na en geeft antwoord: “Goh ja, lastige situatie, hoe denk je het zelf op te lossen?”. Ik zie Marie wat kleur krijgen en ze kaatst de bal terug naar mijn deelnemer: “ja daarom kom ik nou juist met die vraag bij jou, jij bent mijn baas”, zegt ze dapper. Mijn deelnemer: “ja dat snap ik wel, maar ik denk dat jij het zelf ook wel weet, hoe zou jij het oplossen?” Haar medewerker Marie krijgt door dat er geen ontkomen aan is en begint na te denken, ze wordt actiever en gaat letterlijk meer naar voren zitten. Zij is actief aan het werk met haar eigen vraagstuk. Mijn deelnemer Jane heeft rust, stelt nog meer open vragen en Marie zit inmiddels voorin haar stoel. Zij is hard aan het werk om haar eigen oplossingen te bedenken. Dan merk ik dat mijn deelnemer terugvalt in haar oude gedrag, namelijk, gesloten vragen stellen: “wil je straks dat nog even doen?”. De rollen zijn nu omgedraaid: mijn deelnemer is nu hard aan het werk en haar medewerker Marie niet, die zit weer achteraan in haar stoel en zegt overal “is goed” op, totdat mijn deelnemer dat doorheeft en zich herstelt.

Een prachtig voorbeeld hoe je de ander tot actie kunt aanzetten en zijn/haar eigen oplossing laat bedenken. Het werk voor die ander wordt ook een stuk leuker.

Dus mocht je deze zomer zelf hard aan het werk zijn en je ziet de ander achterin zijn/haar stoel zitten, dan weet je wat je te doen staat. Ik wens je een mooie rustige zomer toe.

olga@qumedia.nl