En de bouwmarktketen groeit door. Ook dit jaar kwam er, in Enschede, weer een nieuwe vestiging bij. Verder introduceerde Hornbach met de unieke laagsteprijsgarantie ook ná je aankoop, de zoveelste innovatieve service voor hun klanten. “Consumenten waarderen die service en riepen Hornbach wederom uit tot de Beste Bouwmarkt én Beste Webshop van Nederland.”

Hornbach opende in 1997 de eerste Nederlandse vestiging in Zaandam. “Daar zijn we begonnen met onze eerste 150 medewerkers”, vertelt Algemeen Directeur Hornbach Nederland, Evert de Goede. “In 25 jaar tijd zijn er 17 projectbouwmarkten geopend, één Hornbach Vloeren vestiging en een succesvolle Onlineshop. Met de 3.300 collega’s die we inmiddels hebben, is het ons gelukt om in een kwart eeuw, meer dan een kwart van de Nederlandse markt in handen te krijgen. Reken maar dat we trots zijn.”

Mooiste compliment van consumenten
Consumenten riepen Hornbach dit jaar voor de zestiende keer uit tot Beste Bouwmarkt van Nederland. De Goede: “De waardering van consumenten is voor ons het allerbelangrijkste. Dit is het mooiste compliment dat onze klanten ons kunnen geven voor ons jubileum. Wederom een mijlpaal waar we ongelooflijk dankbaar voor zijn.” Ook online is Hornbach de beste. Voor de vijfde keer op rij werd de Webshop Award in de categorie bouwmarkten binnengesleept. “Voor ons is dit het bewijs dat we consumenten op Hornbach.nl structureel een shopervaring bieden van hetzelfde hoge niveau als in onze fysieke vestigingen. We lopen voorop in de branche, mede dankzij jarenlange investering in de interconnected retailstrategie.”

Unieke laagsteprijsgarantie
Dit jaar introduceerde Hornbach een niet eerder vertoonde prijsstrategie binnen de retail. “Uniek dus, en daarmee ook een mijlpaal. Met de laagsteprijsgarantie, ook ná je aankoop, geven we onze klanten dertig dagen na aankoop automatisch het verschil in prijs terug als een artikel in die periode in prijs is verlaagd”, zegt De Goede. Interessant voor zowel doe-het-zelvers als professionals in de bouw. “Klanten hebben er gewoon recht op.”

Nieuwe vestigingen
Begin dit jaar gingen de deuren van de nieuwste projectbouwmarkt in Enschede open. “Het is onze zeventiende vestiging. Met een oppervlakte van 17.000 m2 is het een enorme aanwinst voor doe-het-zelvers en bouwprofessionals in de regio én over de grens”, zegt De Goede. In Nijmegen zijn inmiddels de voorbereidingen voor de bouw van de achttiende vestiging in volle gang. Het is duidelijk dat Hornbach de organische groei voortzet. De Goede: “We willen dat zoveel mogelijk mensen profijt kunnen hebben van ons enorme assortiment van 120.000 artikelen, deskundig advies, enorme voorraden, uitgebreide service en onze laagsteprijsgarantie. Dit zijn onze kernwaarden waar we trouw aan blijven en die onze klanten zo waarderen.”