Met de komst van Covid-19 liep het jaar onverwacht wat anders dan op voorhand gedacht. Ries vertelt: “Het vertrouwen was goed, hoewel bij projecten iets voorzichtiger in verband met de wetgeving en onzekerheid omtrent Pfas en CO2. Sinds in maart de coronacrisis uitbrak, brak ook een tijd van onzekerheid aan. Hoe lang gaat dit duren, hoe ernstig is dit? Onzekerheid op het gebied van gezondheid, maar ook de economie. Wat wij merkten en merken is dat orders voor projecten worden uitgesteld. Er zitten er nog veel in de ‘pijpleiding’. Consumenten blijven thuis, zowel om te werken als voor vakanties. Daardoor blijft er geld over voor onder andere zonwering. Bij het personeel merken we onzekerheid, bijvoorbeeld bij een verkoudheid; wat te doen, thuisblijven? Monteurs die samen rijden in een bus en de vele bezoeken bij de particulieren. De adviseurs en de bezoeken bij de klanten, hoe hier mee om te gaan? De bezoeken in de showroom, hoeveel klanten per m2?”

Om hier richting aan te geven, werd er bij Wonnink als eerste een bijeenkomst belegd met de medewerkers. “Om elkaar te informeren en een plan van aanpak te bepalen. Hieruit kwamen de volgende maatregelingen; De showroom en kantoorgedeeltes werden voorzien van desinfectie mogelijkheden; We trachten 1,5 meter afstand te respecteren, door onder meer waarschuwingsborden; 
De mogelijkheid om thuis te werken, ieder beslist dit voor zichzelf. Hier is in de praktijk overigens niet veel gebruik van gemaakt; In de showroom hebben we maximaal twee stel bezoekers. Buiten hebben wij wachtruimte gerecreëerd; het enige terras in Amersfoort waar koffie werd geschonken. Monteurs kregen mondkapjes en de mogelijkheid voor een scheidingswand in de bussen. Daarvan is ook weinig gebruik gemaakt. En de planning was voorzichtig met afspraken maken, waakzaam.
 
Het gevolg was, dat veel werken in de zorg, kantoren (projecten en correctief onderhoud) werden uitgesteld. Er waren ook diverse werken waar we kwamen en alsnog niet terecht konden. Tja, hoe ga je dan om met factureren? De projecten verkoop bleef beneden prognose, maar zoals gezegd; dit is uitstel, hopelijk geen afstel. Tegelijkertijd gaan de particulieren booming, daarmee zitten we juist ver boven budget. De adviseurs hebben overvolle agenda’s en ook in de showroom is het overvol. Gelukkig zijn de meeste bezoekers geduldig. Het is hierdoor drukker op de afdeling planning, administratie en extra druk voor de adviseurs consumenten. Je moet immers ca tien particulieren doen. En dan zijn er de leveranciers met een tekort aan onderdelen. Somfy blijkt een groot probleem. Het is eigenlijk van de zotte hoe afhankelijk wij ons hiervan maken en dat er eigenlijk geen alternatieven zijn. Bepaalde garens zijn uitverkocht… Ook is er onzekerheid wanneer leveranciers (met name Smits en Luxaflex outdoor) kunnen leveren. Kortom, chaos. Hoe gaan we dit communiceren naar de klanten? Het goede nieuws is, dat we gelukkig weinig ziekteverzuim hebben.”

Wat zijn Ries’ verwachtingen voor dit najaar? “Onzekerheid hoe de corona ontwikkeling verder gaat. Wat gaat er dan gebeuren met de levering van onderdelen? Bij Somfy, met de garens? En wat gebeurt er met het consumentenvertrouwen, hoe zet zich dat door naar 2021?” Hetzelfde geldt voor de projecten. Ries: “Wat is het gevolg van het andere werken. Thuiswerken heeft gevolgen voor de bezetting op kantoren.
Tegelijkertijd geeft BENG weer nieuwe kansen.”
Kortom, het zijn roerige tijden , ook voor Ries de Jong en zijn team bij Wonnink Zonwering.En wat de komende maanden en het jaar 2021 ons gaan bieden, zal afwachten zijn.