Aan het eind van 2019 is het zinvol om de inhoud van de columns van dit jaar nog eens kort samen te vatten. Het ging daarbij om een aantal essentiële onderwerpen:
• Er is nog steeds sprake van groei in de groot- en detailhandel, maar de vooruitzichten verslechteren over een breed front. De te verwachten druk op de omzet van retailers kan leiden tot margedruk die extra gevoed wordt door de versterkte concurrentie. In combinatie met kostenstijgingen, onder meer door CAO’s en de Wet Arbeidsmarkt in Balans, heeft dit een sterke negatieve invloed op de winstgevendheid van ondernemers.?• Winkeliers moeten in actie komen om de relevantie van hun formule en winkelgebied te verbeteren en om digitalisering naar een acceptabel niveau te brengen. Snelheid is daarbij nodig want de markt wacht op niemand.?• Duurzaamheid biedt kansen voor retailers en groothandels. Het verkrijgen van een License to Operate, transparantie en het benutten van business-kansen zijn belangrijke elementen daarbij. ?• Investeren in service is beter dan oorlog voeren op prijs. Pas dan zorg je voor een langdurende relatie met je klant.
• Het ‘waardewiel’ biedt kansen voor retailers en groothandels. Onder het ‘waardewiel’ verstaan we een flexibel netwerk waarin de klant centraal staat en door meerdere partijen wordt bediend. Onderscheidend vermogen, samenwerkingsvaardigheden en lef zijn essentieel om die kansen te benutten. Soms zijn nieuwe impulsen nodig.

Kansen komen niet vanzelf langs en kunnen niet door iedereen benut worden. We zien bij het genoemde ‘waardewiel’ drie cruciale factoren om van kansen te kunnen profiteren:
• Zorg voor een onderscheidende formule waarmee je als retailer een aantrekkelijke partner wordt voor andere spelers in het waardewiel.?• Benut de vaardigheden van verschillende partijen bij het samenwerken. Schakel van ‘vechten’ over naar een samenwerkingsmodus.
• Toon voortdurend lef en blijf experimenteren. Dan benut je het echte ondernemerschap.