42 procent van de consumenten oriënteert zich via internet voor de aanschaf van een nieuwe verwarmingsketel. Dat blijkt uit een onderzoek van Vaillant waarin ruim tweehonderd mensen ondervraagd zijn over hun consumentengedrag met betrekking tot verwarmingsketels. Het internet blijkt voor consumenten tijdens de start van het oriëntatieproces de belangrijkste externe bron om informatie op te doen. Uit het onderzoek blijkt daarnaast wel dat de installateur in het gehele aankoopproces de grootste rol heeft.
?De toegevoegde waarde van de installateur ligt vooral in het verstrekken van informatie en adviseren op gebied van de ketel en installatie?, vertelt Paul de Bruin, marketing directeur van Vaillant. ?Uit het onderzoek blijkt dat het internet een belangrijke bron is en dus is het ook voor de installateur essentieel dat hij actief online aanwezig is.?