Het werken aan een gevel is het meest gecompliceerde deel van een bouwproject en kent daardoor veel faalkosten. PontMeyer heeft in haar assortiment veel A-merken met producten voor die gevelbouw. ?We ontwikkelden daarom een plan om de totale problematiek over de volle breedte van de gevel aan de orde te stellen?, legt Fred Hendriks uit. ?We ontwikkelden samen met de toeleveranciers één concept dat de keuze voor onze klanten kan vereenvoudigen. We hebben daarmee een compleet pakket in huis om de gevel thematisch te benaderen, van isolatie tot lijmen en van steigers tot valbeveiliging. Onze doelgroep bestaat uit de professionele gebruikers, zoals aannemers, klusbedrijven en de industrie. De grote groep ZZP-ers wil bijvoorbeeld heel graag opgeleid worden; en wij willen daar graag aan tegemoet komen. We hadden geen zin om op de rest van de markt te wachten, maar namen samen met onze toeleveranciers deze stap.?

Presentatieconcept
In het weekend van 5 en 6 juni werd het startschot gegeven met enkele dagen van teambuilding en instructie aan de dertig specialisten die voor dit presentatieconcept worden opgeleid. Want er wordt niets aan het toeval overgelaten. Het uiteindelijke doel is instructie en informatievoorziening aan de professionals die naar PontMeyer Deventer komen; een ver-gevorderde vorm van serviceverlening.
Fred Hendriks: ?We werken hiermee aan bewustwording bij de klant en ook de ontzorging van die klant, door middel van training en conceptmatig denken.?
De PontMeyer-vestiging bleek voldoende ruimte te hebben voor een dergelijk permanent presentatieconcept; en binnen de organisatie daar kon een goed cluster daarvoor worden samengesteld.
?We denken in honderden bezoekers per jaar, afkomstig van kwalitatief hoogwaardige klantengroepen.?

Zelf uittesten
Bij de presentaties kunnen de bezoekers niet alleen de benodigde instructie ontvangen, maar ook zelf materialen en apparatuur uittesten. De deelnemende bedrijven zijn vanaf het begin al bijzonder enthousiast.
?Training is één van de belangrijkste aspecten om meerwaarde te bieden?, zegt Rob de Koning van Protool. ?Daardoor worden er minder fouten gemaakt in de bouw. Door dit concept kunnen allerlei noviteiten op dat gebied worden gepresenteerd, zoals aandacht voor veilig werken.?
?We verwachten veel van dit concept, want PontMeyer pakt dit heel serieus aan?, zegt Theo Wekema van Viba. ?Het wordt enthousiast van bovenaf uit de organisatie opgezet; ze zetten het heel professioneel neer. De klanten kunnen allerlei goede adviezen krijgen.?