“Eerst kijken we of dit concept aanslaat in Breda”, zegt woordvoerder Ellen van den Boomgaard. “Als het daar een succes blijkt, zullen we het versneld uitrollen naar alle winkels van Ikea in Nederland.”
Van den Boomgaard benadrukt dat de zelfscankassa’s nooit alle reguliere bemande kassa’s zullen vervangen. ‘De zelfscankassa’s zijn alleen bedoeld voor klanten die minder dan dertig producten willen afrekenen. Voordeel voor deze klanten is dat ze ook zelf het proces bij de kassa in de hand hebben. Het past perfect in het zelfbedieningsconcept van Ikea.” Wel loopt er altijd een Ikea-medewerker mee met de klant, om deze te begeleiden.

Kostenbesparing
De proef in Breda draait nu vier weken. Ikea Duitsland werkt al op beperkte schaal met zelfscanning. Een gloednieuwe vestiging van Ikea, die opent in Gent, start ook met zelfscanning. Deze winkel opent de deuren op 10 december 2008. De oude winkel van Ikea in het Vlaamse Ternat doet de deuren dicht.
Deels betekent de invoering van zelfscanning het een kostenbesparing voor Ikea, al zal de pr-afdeling dat zelf nooit benadrukken. Uit de winkel van Ternat verhuizen tweehonderd medewerkers naar Gent. Een twintigtal werknemers gaat niet mee. Winkelmanager Guido Coppens verklaart: ‘Er gaan 480 mensen hier aan de slag. Aan 28 van de 45 kassa's moet de klant zijn aankopen zelf inscannen en afrekenen.’
Bron: Elsevier Retail