Ik kan het niet laten om toch nog maar eens met u van gedachten te wisselen over het P-woord. De economie loopt wellicht nog wel op rolletjes als we Bos, Wellink en consorten moeten geloven, maar het consumentenvertrouwen laat alweer een ander beeld zien.
Het CBS verkondigde mooie cijfers over februari. Ondanks lager consumentenvertrouwen wordt er toch meer gekocht!
Ja niet bij u, maar wel bij de rest! Je zou het bijna gaan denken, maar een nadere analyse van het persbericht laat zien dat februari dit jaar een dag meer had. Kijk, en dan nog zijn niet alle dagen koopdagen. Zo heb je alweer snel ruim 4 procent meer omzet dan een jaar geleden in februari.

Maar u, als retailer, had het wel door. Tenminste, ik kan het in veel uitingen zien. De prijsknop hebben we weer gevonden. Niet echt dat je zegt een zeer creatieve manier om de klant de tent in te lokken. In sommige branches valt er nog wat voor te zeggen en met sommige artikelen ook nog, maar voor de producten die je koopt omdat je ze nodig hebt, is het op zijn zachts gezegd niet slim.

Voor modieuze- of seizoensartikelen snap ik het nog, maar voor 85 procent van het bouwmarktassortiment snap ik er niks van. Consumenten zijn terughoudend met hun aankopen, maar gaan ze nu veel meer noodzakelijke spullen kopen als we ze in prijs verlagen? Het kan natuurlijk, maar hoeveel extra moet er verkocht worden om het margeverlies goed te maken? Ah, ik heb hem door! Anders gaan ze naar een ander! Tja, waar rookt uw schoorsteen van? Die van mij van de marge en niet van de omzet. Als het bij u anders is, heeft u natuurlijk helemaal gelijk.

Moet u dan helemaal niets met de prijs doen? Nee, zeker niet, maar doe het met beleid. Prijzen verhogen lijkt nu zeker niet aan de orde. Prijssignalen zijn echter wel van belang. Selectief prijzen verlagen op referentieproducten. Duidelijk laten zien dat men bij u niet teveel betaalt, maar om nu een actie met speelzand te doen? Wie weet nu wat een zak kinderspeelzand kost? Niemand toch? En wat wil je voor je kinderen? Alleen het beste. Dus daar doet de prijs er echt niet toe, maar ik heb ze al gezien, de zakken voor weinig.