De toename van criminaliteit en geweld in winkels zorgt ervoor dat ondernemers en werknemers zich in toenemende mate onveilig voelen. Het gaat daarbij zowel om interne als externe criminaliteit. Bij interne criminaliteit gaat het om diefstal of geweld door collega's, externe criminaliteit wordt veroorzaakt door consumenten.
In het boekje 'Veilig in de winkel' biedt het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) een aantal handvatten om het werken in de winkel veiliger en prettiger te maken. Dit boekje is gratis op de website van HBD te downloaden, terwijl in dezelfde serie ook een folder beschikbaar is over veilig geldtransport.
Het eerste boekje over winkelcriminaliteit gaat in op maatregelen en procedures om winkelcriminaliteit te voorkomen, zoals trainingen, huisregels, winkelinrichting en sleutel- en geldbeleid. Verder geeft het boekje informatie over wat te doen als zich toch een vervelende situatie voordoet in de winkel. Tot slot wordt ingegaan op de mogelijkheden van nazorg, zoals winkelontzegging en Slachtofferhulp Detailhandel. De checklist achterin het boekje is een handig hulpmiddel om te controleren of iedereen bekend is met de afspraken.

Druk
Het HBD maakt zich al jaar en dag druk om de bestrijding van winkelcriminaliteit, met name ook omdat het probleem volgens de organisatie nog steeds wordt onderschat. Volgens het HBD beseffen retailers onvoldoende dat ze zelf actie kunnen ondernemen tegen verschillende vormen van winkelcriminaliteit. Zo heeft de organisatie samen met de Stichting Opleidingsfonds Detailhandel (SOD) een online weerbaarheidtraining ontwikkeld, die winkelmedewerkers beter moet wapenen tegen agressie en geweld waarmee zij op de winkelvloer geconfronteerd kunnen worden. De training is primair ontwikkeld voor beginnende medewerkers in de detailhandel, maar is ook uitstekend toepasbaar in het vmbo- en mbo-onderwijs. Via www.veiligindewinkel.nl kan deze training gratis worden gevolgd.

Dilemmaspel
Een ander initiatief van het HBD is het Dilemmaspel. Met dit spel kunnen bedrijven diefstal door collega's of interne criminaliteit bespreekbaar maken. Het spel leert lastige situaties bespreekbaar te maken. Ook biedt het spel handreikingen om duidelijke afspraken te maken om zo interne criminaliteit te voorkomen.
'Het spel wordt gespeeld aan de hand van dilemma's, die worden besproken met behulp van waarden zoals eerlijkheid, loyaliteit en collegialiteit. Welke oplossing de deelnemer ook kiest, er zitten altijd vervelende consequenties aan. Dat zorgt voor een open discussie en daardoor verdwijnt de geheimzinnigheid en het taboe wordt doorbroken', zegt Hendrik-Jan Kaptein, beleidsadviseur winkelcriminaliteit van het HBD.
Het Dilemmaspel is te bestellen via www.hbd.nl (thema bestrijding winkelcriminaliteit) en kost 13,50 euro. Detaillisten krijgen 25 procent korting als ze hun CRK-nummer doorgeven.