Driekwart van de ondernemers is slecht of niet op de hoogte van de mogelijkheden die ICT kan bieden binnen het bedrijf. Dat blijkt uit onderzoek van TNS-NIPO in opdracht van MKB-Nederland. Ook blijkt 85 procent van de ondernemers niet optimaal gebruik te maken van moderne ICT-oplossingen. Slechts bij 44 procent van de bedrijven is de software grotendeels of volledig geïntegreerd. Minder dan de helft (45 procent) heeft bij contacten met klanten direct de gegevens beschikbaar. Verder heeft 56 procent van de ondernemers nog nooit gehoord van VoIP, het bellen via internet. Van de groep die de toepassing wel kent, weet de helft niet wat de mogelijkheden zijn voor het bedrijf. Opmerkelijk is dat 55
procent niet over een eigen website beschikt. Van de bedrijven die wel een site hebben, kan bij nog geen kwart aankopen worden gedaan.
De resultaten van het onderzoek werden onlangs gepresenteerd door voorzitter Loek Hermans
van MKB-Nederland en bestuursvoorzitter Ad Scheepbouwer van KPN. Zij lanceerden een gezamenlijk actieplan om het midden- en kleinbedrijf de komende drie jaar meer 'ICT-wise' te maken. Zo verschijnt er in juni via de websites van MKB-Nederland en KPN een ICT-Plein waarop digitale trends en
ontwikkelingen worden toegelicht. Ook gaan beide partijen via zogeheten communities in gesprek met ondernemers om oplossingen aan te dragen. In samenwerking met TNO worden branchedagen over ICT-toepassingen georganiseerd.