“Ik weet echt niet hoe ik deze medewerker beter gemotiveerd kan krijgen Olga. Sommige dingen moeten gewoon gebeuren he? Ook dingen die niet altijd even leuk zijn. Dat hoort erbij toch?” “Dat hoort er zeker bij,” zeg ik. Tegenover mij zit een manager die keukenmonteurs aanstuurt. Een enorm gedreven, oplossingsgerichte aanpakker.

Over oplossingen gesproken: ik vertel hem een anekdote van vroeger toen mijn zoon een onverschillige puber was die beter zijn best moest doen op school. Met de nadruk op moest. Maar het wilde niet lukken. En ik maar oplossingen bedenken en boos worden tot ik er gek van werd. Er ging bij mij een licht branden en ik heb het omgedraaid. In een gesprek met hem heb ik het probleem op tafel gelegd: “Als jij zo doorgaat blijf je zitten en mag je het nog een keer doen, hoe is dat voor je?” Eehhhh ja, dat wil ik niet.” Ik heb hem vervolgens gevraagd hoe hij het aan wilde gaan pakken. Daar moest hij even over nadenken. Hij kwam de volgende dag met zijn oplossing: hij wilde huiswerk gaan maken als ik ging koken en vroeg mij of ik hem wilde overhoren voor een toets. “En als je dat niet nakomt, zoals nu?” vraag ik. “Ik wil een 7,5 gemiddeld staan voor mijn vakken en als ik dat niet haal, dan mag je me huisarrest geven.” “Een 7,5 zeg ik? Dat is best hoog.” We maakten nog wat afspraken over wat ik tegen hem moest zeggen zodat hij getriggerd zou worden om het te doen. En zie daar, het werkte. Ik was ontslagen van het fungeren als politieagent, ik had ‘het probleem’ van mijn schouders gehaald en bij hem neergelegd zodat hij zijn eigen oplossing kon bedenken. Wat een rust!

Wie heeft hem niet van binnen zitten: de oplossingenmachine! Handig bij ieder probleem! Tenzij het een probleem betreft dat ook op anderen betrekking heeft. Zo lang als jij de oplossing bedenkt en ervan uitgaat dat de ander het zo uitvoert, ontneem je de ander zijn/haar eigen oplossing. Die wordt daar ’lui of ongemotiveerd’ van.

En de manager? Die stelt nu het probleem centraal en vraagt de oplossing aan zijn monteur. Ze sparren dan samen over de uiteindelijke aanpak. Als je je medewerker zijn/haar eigen oplossing laat bedenken dan is diegene veel gemotiveerder. Zo’n medewerker gun ik jou ook!

Olga@qumedia.nl