“Ja, dan ontplof ik, Olga! Dat is toch logisch? Al die tijd zit ik me kapot te ergeren aan haar en dan knapt er opeens wat. Nou, dan hebben ze een slechte aan mij hoor...” Zo gaat het aan de andere kant van de lijn maar door. Ik ben in gesprek met een leidinggevende die ik coach op ‘teams’. Dit is haar reactie op mijn vraag: ‘hoe gaat het met je team?’ De stoom kwam nog uit haar oren. Ik coach haar omdat het niet zo lekker loopt met haar team.
Herken je het? Dat je soms te lang wacht om iemand feedback te geven? Kritische feedback is: terugkoppeling aan iemand over het nadelige effect van zijn of haar gedrag. Ik had het zelf een aantal weken geleden toen we nog met twee personen mochten hardlopen in verband met corona. Wij hebben echt een geweldige trainer, die voor ons zijn uiterste best doet om ons toch te laten trainen. Hij is uiterst precies en voorzichtig in het naleven van de corona regels. Dat respecteer ik. Je moet exact parkeren op de plek die hij stuurt met de link op Google Maps. Dat dacht ik te hebben gedaan. Toen ik uitstapte kreeg ik flink de wind van voren, omdat ik 50 meter verderop had moeten parkeren. Ik gaf hem niet meteen feedback (’ach hij doet zo zijn best’) en het kropte zich gezellig op tijdens de hardloopsessie waar ik duidelijk minder van genoot dan anders. Jammer! Hoe geef je iemand goed feedback? Als je meer wilt weten ‘google’ dan eens op de 4G feedback methode.
Mijn punt is: als je feedback inslikt, ergert het jou zelf én je ontneemt de ander de kans om het beter te doen. Je loopt het risico dat alle ergernis zich opkropt en tot uitbarsting komt. Welk recht heb jij dan om zo fel te reageren naar de ander? Als het zo uit de hand loopt kan het een compleet eigen leven gaan leiden, van een beroerde werksfeer tot families die elkaar niet meer zien. Dat wil je niet.
En de leidinggevende die ik coach? Zij spreekt haar medewerker op tijd aan en heeft nu een veel beter contact met haar. Zelf heb ik geleerd dat hardlopen pas echt bevrijdend werkt als ik geen ballast meer meedraag. Zit je iets dwars? Maak het bespreekbaar!