“Onze verkopers zijn veel onderweg, natuurlijk met de daarbij behorende beschermingsmiddelen en de gepaste afstand. Stalenboeken worden na iedere klant gereinigd, pennen worden niet uitgeleend om te tekenen etcetera. De administratie werkt van huis uit, net als de dames van de orderinvoer en planning. Gelukkig hadden we bij Ambiance Resec de automatisering al zover dat dit geen enkel probleem op heeft geleverd. Doordat wij ook digitaal plannen en al onze monteurs onderweg zijn met een iPad, hoeft de planning ook niet op kantoor te zijn. Alles wordt digitaal doorgegeven. We hebben een jonge man met afstand tot de arbeidsmarkt aangenomen die ervoor zorgt dat de goederen in ontvangst worden genomen en die alle spullen voor onze monteurs klaarlegt voor de volgende montagedag.”

Geen afzeggingen
Arthur vertelt verder: “Alle monteurs zijn uitgerust met persoonlijke beschermingsmiddelen zoals mondkapjes, handgel, wasmiddel en papieren handdoekjes. Alles persoonlijk. In het begin kregen ze dagelijks een corona update, dat is nu veranderd in twee keer week. De showroombezoeken zijn goed en we hebben erg veel aanvragen. We lopen in omzet zelfs voor op vorig jaar en de orderportefeuille is goed gevuld. Belangrijk daarin is natuurlijk ook het weer, het is altijd van groot belang dat het voorjaar goed is.”
Zijn er ook klanten die uit angst voor het coronavirus hun afspraken annuleren? “Het antwoord op die vraag kunnen we beantwoorden met een volmondig nee. Drie klanten van boven de 80 jaar hadden de afspraak voor montage uitgesteld, maar toen de coronacrisis langer ging duren en het weer beter werd, hebben ze ons toch gebeld met de vraag om wel te komen monteren. De koers die we jaren geleden hebben ingezet blijven we volgen. Uitleg over onze producten, ook op het gebied van energiebesparing en verduurzaming, verliezen we niet uit het oog. We zijn op dit moment zelfs uitgebreid qua montagecapaciteit. We hebben een extra bus gekocht en twee monteurs aangenomen. Onze showroom in Zevenaar zijn we as we speak aan het verduurzamen; na alle verlichting te hebben vervangen door LED zijn we nu een nieuw geïsoleerd dak aan het laten maken.”

Terug naar normaal
Renting klinkt positief: “Al met al gaat het hier dus heel goed. Hopelijk kunnen we langzaam en gepast weer terug richting’ normaal’, want het nieuwe normaal voelt in zijn geheel niet als ‘normaal’. Laten we hopen dat andere bedrijfstakken, zoals bijvoorbeeld kappers en restaurants, ook weer open mogen. Ik merk wel blijheid bij medewerkers met kleine kinderen thuis dat die weer naar school mogen en dat de kinderen die aan buitensporten doen ook weer mogen trainen. Hiermee komt het gevoel van voor corona weer heel voorzichtig terug.”