Corona-tijdperk: vragen en nog eens vragen…
 
“Wat een bizarre tijd Olga. Alles staat op zijn kop! Over welke toekomst hebben we het eigenlijk?” Ik heb een keukenondernemer aan de lijn via ons nieuwe platform Corona Keuken Retail, waar we keukenretailers de komende maanden gratis helpen. “Tot nu toe is het best goed gegaan -op de Pasen na dan, hè?- met de lopende afspraken en orders, maar ja hoe zal het over een aantal maanden gaan? Als het dan opdroogt, moeten we dan alles maar anders gaan doen? Ik weet niet eens waar ik moet beginnen”, zucht hij.
Tja, dit horen we momenteel vaker uit de keukenbranche. De eerste maanden van het jaar waren goed. Daarna achterstallige orders die nog verwerkt moesten worden, afspraken die al waren ingepland. Gelukkig maar! Hoe zal het over drie tot negen maanden zijn? Is de 1,5 meter economie dan een feit? Welke ondernemingen hebben het dan al niet gered? Het zal heftig worden. Hoe zit jij erin? Wat hebben jullie bedacht tot nu toe?
Hoe hebben jullie nu contact met je klanten? Komen ze uitsluitend op afspraak en staat er voor ‘het geval dat’ een ‘aanmeldzuil’ bij de ingang, zodat je kunt garanderen aan klanten dat er niet teveel mensen binnen zijn in de showroom? Is de showroom ingericht op 1,5 meter-communicatie? Als zo’n klant dan eenmaal binnen is, kan de VIP-behandeling met echte aandacht dan beginnen? Of zijn jullie daarvoor al voor een korte intake bij de klant thuis geweest? Over klantenbinding gesproken…
Tja en hoe zorg je ervoor dat de potentiële klant zijn vakantiegeld uitgeeft aan een nieuwe keuken, nu hij toch niet op vakantie gaat? Eind mei is het zover! Om zijn aandacht te winnen tijdens het surfen op internet, stuit deze potentiële klant dan op jullie gelikte website, omdat hij daarvoor al door jullie online marketing lekker werd gemaakt voor een nieuwe keuken? Zullen wij het in de keukenbranche eindelijk eens winnen van de reisbranche als het over grote uitgaven gaat?
Kortom, zoveel vragen die alleen jullie met je team van medewerkers kunnen beantwoorden. Want als je samen antwoorden vindt en beslissingen neemt, zul je merken dat ieder tot op het bot gemotiveerd is om de schouders eronder te zetten in tijden waarvan niemand precies weet hoe het afloopt.
Ik wens jullie heel veel wijsheid toe en blijf gezond.
 
 
◀ Terug Delen
 
Uw mening
U heeft al eerder aan de huidige stemming(en) deelgenomen.
 
Klik hieronder om de resultaten van de laatst gehouden stemmingen te bekijken