“Met al twee Praxis-winkels was het voor mij altijd een wens de drie bouwmarkten onder één noemer te hebben. Makkelijker natuurlijk, maar de kosten van een volledig refit-programma ten opzichte van de omzet van onze Formido destijds, dat was niet interessant. Ombouwen is ook niet iets wat je zomaar doet. Maar ik was wel één van de ondernemers die hartstikke blij was dat Formido stopte. Het bood mij de kans alle drie mijn bouwmarkten onder één formule te voeren.”

Formules
Als geen ander kon Dolphijn jarenlang de formules met elkaar vergelijken. Hij is ervan overtuigd dat hij niet de enige ondernemer is die blij is nu Praxis te zijn. “Ondernemers die een voorkeur voor soft franchise hebben waren waarschijnlijk minder blij dat Formido stopte. Maar achteraf gezien heeft het feit dat ze gedwongen werden verder te kijken ze misschien ook wel geholpen. Formido was de laatste jaren niet erg innovatief meer qua assortiment. De gewoonte is voor veel mensen prettig, maar soms is het goed om eens uit je comfortzone te stappen. Door de drukte van alledag ben je daar als ondernemer niet altijd mee bezig, maar ik denk dat het sluiten van Formido veel ondernemers achteraf bezien verder gebracht heeft.” Dolphijn hoorde bij de eerste Formido-ondernemers die overgingen naar Praxis. In februari 2018 wisselde hij de naam aan zijn gevel en ondertussen is ook zijn bouwmarkt in Lichtenvoorde dus alweer twee jaar Praxis. “We kunnen steeds beter cijfers vergelijken en ik zie alleen maar plussen. Mijn omzet giert omhoog. En het gemak dat ik nu alles onder één formulenoemer heb scheelt een stuk in tijd.”

Eigen sausje
Even terug naar 1999, toen Dolfijn besloot in Lochem over te gaan van Formido naar Praxis. “In die tijd groeide de Formido-formule -ook in onze regio- behoorlijk, waardoor we best veel dezelfde winkels in de directe omgeving hadden. Daarnaast hadden wij een winkel die eigenlijk te groot was voor de formule. Onze bouwmarkt in Lochem is (inmiddels) bijna 4.000 m2; met Formido kon dat niet goed genoeg gevuld worden. Ook toen al paste Praxis heel goed, ook bij mij als persoon. Gamma zie ik als meer constructief, Karwei is meer decoratief en Praxis zit daar tussenin. Het totale bouwmarkt-concept, completer. Zeker in plaatsen waar je alleen of met alleen een kleine concurrent zit, zoals wij in Lochem en Lichtenvoorde. Met Praxis kunnen we klanten zo optimaal mogelijk bedienen.” Ook de hard-franchise organisatie past Wouter als een handschoen. “De basis is goed geregeld, je hoeft je als ondernemer niet al te druk te maken over de standaarddingen die elke bouwmarkt nodig heeft, maar je kunt wel je eigen sausje eroverheen gooien.”

Sanitair
In Zutphen is de Praxis van Dolphijn gevestigd op een woonplein met als buren onder meer Gamma, Kwantum en Leenbakker. “Decoratief hebben we hier een sterke positie. Juist doordat we met veel aanbieders bij elkaar zitten, komen consumenten voor hun raamdecoratie hierheen. De kans dat je zonder aankoop naar huis gaat is hier immers klein. Naast decoratie hebben we ons assortiment in Zutphen flink uitgebreid op het gebied van sanitair, ijzerwaren en elektra. Producten die je minder vaak online koopt, omdat je ze nú wilt vervangen als dat nodig is. Dat assortiment maakt ons als winkel belangrijker dan online. Een boormachine op internet kopen werkt prima, maar een schroef of plug die je nu nodig hebt, daar wil je geen twee dagen op wachten.” ‘Learnings’ van het project Formido, aldus Dolphijn. “Door de ombouw werd voor onze nieuwe winkel in Lichtenvoorde het assortiment helemaal aangepakt. We zien daar een sterke groei, puur door een ander assortiment. De goede dingen die we daar geleerd hebben, zijn meegenomen naar Zutphen, waardoor we hier bepaalde assortimenten weer hebben uitgebreid. Het maakt ons als bedrijf meer relevant.” Ook in Lochem wordt de bouwmarkt van Dolphijn momenteel verbouwd. “Dat is onze grootste winkel, maar ook daar hebben we gezien dat het goed is hier en daar te herschikken. Lessen die we hebben meegenomen uit het ombouwproject van Formido naar Praxis.”