Het is vrijdagavond begin december. We gaan alvast maar een kerstboom kopen bij het tuincentrum, want we willen een hele grote. Zo eentje die bijna klem zit tussen het plafond en er meestal wat zaagwerk aan te pas moet komen om hem ‘pas’ te maken. “Race jij alvast naar die kerstbomen, Ol”, zegt mijn man. “Dan gooi ik de banken plat van de auto.” Mannenefficiëntie! En ik? Ik wil helemaal niet racen, ik wil lekker langs Rudolf zijn kerstuitstalling lopen en de treintjes zien rijden door het kerstdorp.
Later achter mijn laptop gekropen besef ik, dat het einde van het jaar weer nabij is. En dat we tegen de verwachting in, weer een uitstekend jaar hebben gedraaid in de keukenbranche. Sommige retailers kunnen pas na de zomer in 2020 weer keukens plaatsen vanwege gebrek aan monteurs en goed personeel!
Dan ga ik mijn eigen jaar eens langs als trainer en coach. Welke rode draad zie ik dan lopen? Eigenlijk een heel simpele: als medewerkers meer zouden mogen meedenken met hun baas, dan zouden er heel veel processen op het werk vele malen beter verlopen en het werkplezier toenemen. Wat heb ik veel gezien dit jaar? De grote beslissingen worden, vaak ingegeven door efficiëntie, door de baas of het management genomen. De medewerkers worden daar later pas van op de hoogte gesteld en worden met een voldongen feit geconfronteerd. Dan sta je niet met 0-1 achter maar met 0-5. Ze kunnen dan in de weerstand schieten en onverschillig worden: “Het maakt toch niet uit wat ik vind”. Ze zitten achter in hun stoel en doen hun ding.
Dat is een gemiste kans. Medewerkers zijn deskundig op hun gebied. Zij weten heel goed wat wel en wat niet goed werkt. Als zij, op welk niveau dan ook, mogen meedenken over de uitdagingen waar keukenretailers anno 2020 voor staan, dan moet je eens kijken wat er gebeurt! Dan schuift iedere medewerker van achter in zijn stoel naar voren in zo’n wekelijks overleg. Stel open vragen en wees zelf stil. Geef een beurt aan introverte mensen. Je zult verbaasd staan wat zij zien met hun beschouwende blik. Medewerkers die worden uitgenodigd om mee te denken blijken niet alleen veel efficiënter te werken, ze zijn ook blij omdat hetgeen ze bijdragen, telt. Daar komt een mens zijn bed voor uit!
Ik wens jullie allen heerlijke feestdagen en denk veel mee in 2020!