Bokmerk is gevestigd in een ruim pand aan de Jac. P. Thijsseweg met 187 vierkante meter aan kantoorruimte en 600 vierkante meter aan magazijnen. Op de dag waarop we het bedrijf bezochten, waren er voor die week al meer dan 200 orders verwerkt. Inmiddels is ook de vijfde transport bus besteld voor verdere groei. Marcel Bok: “De vraag naar ons product blijft toenemen. Men is zeer enthousiast over de uitstraling en de eigenschappen van ons product, een perfecte combinatie tussen design, tijdloze schoonheid en functionaliteit. Het materiaal is hittebestendig en makkelijk maar vooral ook streeploos schoon te maken. We blijven door ontwikkelen. De maximale lengte van 4 meter is verleden tijd. We leveren onze panelen nu zelfs tot een lengte van 6 meter. Onze kleurencollectie is uitgebreid naar meer dan 200 kleuren, waarvan ruim 130 als sample te verkrijgen zijn. We hebben zelfs een speciale schoonmaak set en een lijmproduct voor dit materiaal ontwikkeld.”

Via de retail
De keuze in materialen voor keukenachterwanden is groot, van glas tot rvs en van tegels tot de luxe aluminium achterwanden. “Daarom is het heel belangrijk om in deze tijd een professionele marketing-aanpak in te zetten. De consument die online zoekt, wordt via onze website naar onze dealers geleid. Samen met die keukenspecialist kunnen we die consument een topproduct bieden. De vereenvoudigde prijsopbouw zorgt ervoor dat een prijsberekening zo gemaakt is. De retailer meet zelf bij zijn klant in en koopt het materiaal bij ons. Wij leveren drie weken later en de retailer monteert het zelf bij de klant. De panelen worden geleverd inclusief randafwerking. De bekende afwerkprofielen zijn dan ook niet nodig. Het slechts 3 mm dikke materiaal laat zich eenvoudig door de monteur bewerken, zodat eventueel ter plaatse nog aanpassingen gedaan kunnen worden. Denk aan het aanbrengen van gaten voor stopcontacten. Als extra service kan de retailer de opdracht ook weer bij ons terugleggen, zodat we hem bij deze opdracht volledig kunnen ontzorgen, van het inmeten tot het plaatsen. Voordeel hiervan is dat de keuken direct na installatie/montage door de keukenleverancier kan worden opgeleverd en gefactureerd. De keuken krijgt dan nog een extra ‘finishing touch’ door plaatsing van de luxe Bokmerk achterwand. Hiervoor volgt een aparte factuur. Het gaat immers om een luxe en aanvullend product.”

Processen optimaliseren
Door de organisatie zoveel mogelijk af te stemmen op de behoeften van de klanten en door haar processen te optimaliseren, wil Bokmerk het verschil maken. “We hebben een specialist in dienst genomen die ons daarbij gaat helpen. Met een toekomstige verkorting van de doorlooptijd willen we ons nog verder onderscheiden met concurrerende prijzen, superieure kwaliteit en zeer snelle levertijd. Het duurt nog wel even voordat we zover zijn, maar wij kijken er nu al naar uit.”