“DDos-aanval haalt webwinkel urenlang uit de lucht.” De kans dat we deze kop bovenaan een nieuwsbericht zien, groeit elk jaar. Volgens onderzoek nam het aantal DDos-aanvallen in 2018 met 15 procent toe. In hetzelfde onderzoek komt naar voren dat 2.500 webshops in de drukke decembermaand van afgelopen jaar de dupe waren van een aanval.
Naast DDos-aanvallen zijn er ook andere cyberincidenten, zoals cyberafpersing door het plaatsen van ransomware, reputatieschade bij het openbaar worden van bedrijfs- of privacygevoelige informatie en fraude bij betalingsverkeer waarbij iemand zich valselijk uitgeeft voor de CEO/CFO van het bedrijf.
De afhankelijkheid van ICT neemt steeds verder toe: De impact van cyberaanvallen op groot- en detailhandel zijn enorm, aangezien beiden vandaag de dag afhankelijk zijn van grote hoeveelheden (veelal privacygevoelige) data en de IT-infrastructuur. Zonder werkende ICT liggen verkoop, magazijn en klantenservice al snel stil. Cyberincidenten betekenen echter niet alleen (stilstand)schade voor het bedrijf zelf, maar ook aansprakelijkheid richting benadeelde derden, boetes én kosten voor het oplossen van het probleem.
Kom dus in actie! Het is belangrijk om de impact van cyberincidenten niet te onderschatten. Zorg dat scenario’s klaarliggen als een cyberincident zich voordoet. Denk daarbij aan coördinatie, juridische ondersteuning, contact met pers, overheid en benadeelden.
Een cyberverzekering kan een deel van de oplossing zijn. Verzekeraars vergoeden naast de eigen schade ook aansprakelijkheidsclaims. Belangrijker nog is de incident-responsedekking: het helpen bij de gehele afhandeling van de gevolgen van de schade en het vergoeden van de kosten daarvan. De risico\'s van cybercrime vragen voor iedere ondernemer om gerichte actie.

Jos Voss, sectorspecialist Retail bij Rabobank Nederland