De belangrijkste uitdaging voor ondernemers is om in te spelen op trends en bedrijfsmodellen daarop aan te passen. We zien wereldwijd momenteel een aantal interessante, creatieve voorbeelden.
Zo speelt IKEA in op de recycling-trend en geeft klanten in haar winkel in Sydney de mogelijkheid om gebruikte IKEA meubels in te leveren in ruil voor een tegoedbon. Klanten kunnen online foto’s en tekst toevoegen aan het meubilair dat ze willen verkopen. IKEA beoordeelt de status van de meubels en bepaalt of ze voldoen aan de criteria voor het opnieuw verkopen. Hiermee bereikt IKEA meerdere doelen: aanboren van een nieuwe markt (\'tweedehands’); meer keuze voor klanten; en verlengen van de levenscyclus van haar meubels, waarmee het duurzaamheidsimago wordt ondersteund.
En sinds het begin van dit jaar zet Dekbed-Discounter volop in op de verhuur van bedden. Er is keus uit vier modellen boxsprings, met verschillende variaties in matras, bekleding, hoofdbord, kleur en afmetingen. De huur bedraagt tussen de één en twee euro per dag. Na vijf jaar kunnen klanten ervoor kiezen om het huurcontract te verlengen of het bed tegen de restwaarde over te nemen. Het concept heeft ook duurzaamheidsaspecten waaronder langere levensduur van bedden. Met name jongeren hoeven niet meer zo nodig eigenaar te zijn van de spullen die ze gebruiken en veel producten, van elektronica tot aan kleding, komen in aanmerking voor enige vorm van huur.
Nog een voorbeeld: Amazon neemt online apotheek PillPack over. Daarmee stapt de e-tailreus in de zorgmarkt. PillPack richt zich op gebruikers van meerdere medicijnen en levert hen gebruiksvriendelijke verpakkingen aan. De online apotheek coördineert navullingen en zorgt ervoor dat die bijtijds verstuurd worden.
De consument heeft minder tijd en meer keuze en wil \'altijd en overal\' shoppen. Dat biedt veel bedrijven nieuwe (groei)kansen.

Jos Voss, sectorspecialist Retail bij Rabobank Nederland