'Samen op het spoor van de consument'
 
ATAG Partner Dag op maandag 11 april
'We willen samen met onze partners streven naar een gezonde keukenbranche', zo begroette Ben Hofenk, algemeen directeur van ATAG Nederland, de keukenondernemers tijdens de ATAG Partner Dag. 'Daarom hebben we voor het thema 'Op het spoor van de consument' gekozen.' De locatie was dan ook heel toepasselijk het Spoorwegmuseum te Utrecht.
 
“Op de consument is moeilijk vat te krijgen”, constateerde Ben Hofenk. “Daarom is het belangrijk dat we als partners kennis delen. Hoe brengen we de consument naar het spoor van uw winkel?”
Eén van de belangrijke thema’s die op maandag 11 april in Utrecht aan de orde kwamen, was het item Consumentenrecht. Hierover bestaat veel verwarring, zo bleek ook tijdens deze themadag. ATAG nodigde daarom Maarten Kole en Alexandra Slaski van Dirkzwager advocaten & notarissen uit om één en ander toe te lichten. Samen met de ondernemers bogen zij zich over thema’s als informatieplicht, het recht op het ruilen van een kapot product, de leveringsvoorwaarden (”Het is niet voldoende om naar een website te verwijzen”), herstel of vervanging van een product binnen een bepaalde periode en na het verstrijken van de garantieperiode (”Kosteloos repareren betekent ook: geen voorrijkosten”) en letselschade door een ondeugdelijk product. Vooral de vraag wanneer de verantwoordelijkheid ligt bij de detaillist en wanneer bij de fabrikant, was een belangrijk item voor de aanwezigen. Het vereist bijna een totale studie om een goed antwoord op al deze vragen te krijgen. Het was dan ook een goed initiatief van ATAG om consumentenrecht eens op de agenda te zetten.
Ook het veranderende winkellandschap in Nederland en de gevolgen van overbewinkeling is een onderwerp dat velen bezighoudt. Hier ging Gerard Zandbergen van Locatus verder op in. De leegstand in winkels neemt tussen 2010 en 2020 met ruim 50 procent toe. In het Analyse-artikel in de mei-editie van KIM gaan we dieper in op het Locatus-onderzoek.
 
 
◀ Terug Delen
 
 
Gerelateerde bedrijven
Relevante publicaties
Vertaal via Google
Uw mening
U heeft al eerder aan de huidige stemming(en) deelgenomen.
 
Klik hieronder om de resultaten van de laatst gehouden stemmingen te bekijken